¿La vigilancia está obligada a recibir paquetes?
La función principal de la vigilancia es controlar y vigilar. La recepción de paquetes no siempre hace parte de su contrato. Cuando se asume de forma informal, aparecen conflictos.
Preguntas que aparecen cuando el volumen crece
La mayoría de conflictos relacionados con paquetes no surgen por mala intención, sino por la ausencia de reglas claras y sistemas definidos.
Estas preguntas suelen repetirse en juntas, reuniones y conversaciones informales.
Preguntas frecuentes
¿Quién responde si un paquete se pierde?
Sin un sistema de registro y control, la responsabilidad suele recaer sobre la administración, incluso cuando no debería.
¿La portería puede usarse como bodega?
La portería no fue diseñada como espacio de almacenamiento. Convertirla en bodega aumenta riesgos operativos y de seguridad.
¿Instalar un casillero soluciona el problema?
Un casillero sin reglas ni gestión solo traslada el problema a otro punto. La solución depende del sistema, no solo del mueble.
¿Es mejor manejar la paquetería internamente?
Depende del volumen, las reglas y la capacidad operativa. Cuando el sistema depende de personas, suele fallar con los cambios de turno.
¿Cuándo se vuelve necesario un sistema organizado?
Cuando los paquetes generan reclamos, retrasos, discusiones o responsabilidades difusas, el sistema informal deja de ser suficiente.
En resumen
- El problema no es recibir paquetes, es gestionarlos
- Las reglas claras reducen conflictos
- La infraestructura sin gestión no es suficiente
- La administración no debería asumir riesgos innecesarios
¿Estas preguntas reflejan lo que ocurre en tu conjunto?
Un diagnóstico rápido puede ayudarte a entender si la recepción de paquetes está generando más problemas de los que parece.
Hacer el autodiagnóstico